În timp ce Londra este mistuita de focurile iadului, eroii combina vrajile cu stiinta pentru a scapa lumea de creaturile întunericului. De altfel, jocul e un first-person RPG , astfel ca fiecare îsi poate crea propriul erou, cu care îsi va face cale printre hoardele de demoni , completând quest -uri si dobândind experienta . Jucatorii îsi pot personaliza atât eroul, cât si armele cu care va lupta acesta.

Personajele vor lupta pentru a-si salva sufletele, într-un oras post-apocaliptic , caracterizat prin strazi devastate, catedrale demolate si adaposturi sub-pamântene în care se ascund ultimii supravietuitori din rândul umanitatii. Fiecare personaj ales are propriul sau stil de lupta si propria sa viziune asupra lumii, ce provin din trecutul si mostenirea eroului respectiv. Astfel, fiecare personaj e unic.

Hellgate: London poate fi jucat si online, în varianta multiplayer . Jucatorii pot crea instante , în rândul unei comunitati online, participând la joc cu propriul lor erou personalizat. În Marea Britanie, Hellgate: London va fi lansat la mijlocul lunii septembrie.